Về khái niệm "Tin ảo" - "Tin vệ tinh": I. "Ảo" không đồng nghĩa với "sai sự thật" hay "đăng láo": Tin ảo trong ngữ cảnh này đề cập đến những con đường ít người biết đến, thậm chí người dân địa phương cũng không quen thuộc. Ví dụ ta có 1 căn nhà cần bán nằm ở con đường nhỏ, nhà thật nằm ở con đường thật mà ít người biết đến thậm chí đường mà người ở Sài Gòn cũng ít biết đến thì làm sao người TỈNH biết được. Vậy nên ta phải đăng tin tiêu đề , nội dung đổi thành những đường tương đương hoặc thế vào những con đường chính, đường nhiều người biết đến thì KH mới biết và gọi. Mục đích: Giúp khách hàng (KH) dễ dàng tìm kiếm và xác định vị trí nhà đất. II. Cách xử lý khi KH gọi đến: Giải thích rõ ràng: Cho KH biết rằng con đường được đề cập ít người biết đến, thậm chí KH tỉnh có thể không quen thuộc nên em đăng tin cho anh chị xác định được vị trí căn nhà. Cung cấp thông tin chi tiết: Mô tả vị trí nhà đất một cách chính xác, bao gồm các con đường chính gần đó để KH dễ dàng hình dung. Nhấn mạnh thông tin nhà đất: Khẳng định rằng thông số nhà đất được đăng tải là chính xác và đáng tin cậy. Hỏi rõ nhu cầu của KH: Lắng nghe và nắm bắt nhu cầu của KH để đưa ra những thông tin phù hợp nhất. III. Tư duy và cách nhìn nhận: Linh hoạt: Sử dụng các con đường tương đương hoặc thế vào những con đường chính để KH dễ dàng tìm kiếm. Khéo léo: Giải thích cặn kẽ và cung cấp thông tin cần thiết để KH hiểu rõ hơn về vị trí nhà đất. Hiệu quả: Đảm bảo KH có thể tìm kiếm và xác định vị trí nhà đất một cách nhanh chóng và chính xác. IV. Lưu ý: Tránh sử dụng những thông tin sai lệch hoặc không chính xác. Luôn cung cấp thông tin đầy đủ và minh bạch cho KH. Nắm bắt nhu cầu của KH để đưa ra những giải pháp phù hợp nhất. V. Tóm lại: Tin ảo là
