Trong quá trình tìm hiểu về thiết kế website hoặc sản phẩm số, chắc hẳn nhiều người đã từng nghe qua hai khái niệm UX và UI. Tuy nhiên, không ít người vẫn nhầm lẫn giữa hai thuật ngữ này, thậm chí cho rằng UX và UI là một. Trên thực tế, đây là hai yếu tố khác nhau nhưng có mối quan hệ rất chặt chẽ trong việc tạo nên một website hiệu quả. Bài viết này chia sẻ lại cách hiểu đơn giản – đúng bản chất về UX và UI, dành cho những bạn mới bắt đầu hoặc đang làm website. UX là gì? UX (User Experience) là trải nghiệm tổng thể của người dùng khi họ sử dụng một website. UX không chỉ xoay quanh việc giao diện có đẹp hay không, mà tập trung vào cảm nhận và hành trình của người dùng trong suốt quá trình tương tác. UX liên quan đến các yếu tố như: Người dùng có dễ tìm thông tin mình cần không Luồng sử dụng có logic, rõ ràng không Thao tác có nhanh, ít bước hay rườm rà Cảm giác sử dụng có thoải mái hay gây khó chịu Một website có UX tốt sẽ giúp người dùng đạt được mục tiêu nhanh hơn, từ đó tăng khả năng họ quay lại hoặc thực hiện các hành động như liên hệ, đăng ký, mua hàng. UI là gì? UI (User Interface) là phần giao diện hiển thị trực quan mà người dùng nhìn thấy và thao tác trực tiếp. UI thể hiện qua màu sắc, font chữ, bố cục, hình ảnh, nút bấm và các yếu tố đồ họa trên website. UI tốt giúp: Website trông chuyên nghiệp, hiện đại Dễ nhìn, dễ đọc trên nhiều thiết bị Tạo ấn tượng ban đầu tích cực với người dùng UI chủ yếu tác động đến cảm nhận thị giác, trong khi UX tác động đến cảm giác sử dụng. Sự khác nhau giữa UX và UI Điểm khác biệt lớn nhất giữa UX và UI nằm ở mục tiêu: UX tập trung vào cách website hoạt động và trải nghiệm UI tập trung vào cách website hiển thị và tương tác Có thể hiểu đơn giản: UX trả lời câu hỏi: Website này có dễ dùng không? UI trả lời câu hỏi: Website này có đẹp và dễ nhìn không? Hai yếu tố này không thể tách rời. Một website chỉ đẹp nhưng khó dùng, hoặc dễ dùng nhưng xấu, đều khó mang lại hiệu quả lâu dài. Ví dụ thực tế dễ hiểu Một website có màu sắc đẹp, bố cục bắt mắt nhưng người dùng phải mất nhiều thời gian mới tìm được nút liên hệ → UI ổn, UX kém. Một website cho phép tìm thông tin rất nhanh, thao tác rõ ràng nhưng giao diện lỗi thời, chữ khó đọc → UX ổn, UI chưa tốt. Từ đó có thể thấy, website hiệu quả cần cả UX và UI cùng tốt. UX và UI có ảnh hưởng đến SEO không? Câu trả lời là có, và rất rõ ràng. Google ngày càng ưu tiên trải nghiệm người dùng. Website có UX tốt sẽ: Giảm tỷ lệ thoát trang Tăng thời gian ở lại Tăng mức độ tương tác UI thân thiện, rõ ràng và tối ưu cho mobile cũng giúp người dùng sử dụng website dễ dàng hơn, gián tiếp hỗ trợ SEO. Khi nào nên tối ưu lại UX và UI? Bạn nên xem xét tối ưu UX/UI nếu: Website có traffic nhưng ít liên hệ Người dùng vào rồi thoát nhanh Khách phản hồi website khó dùng hoặc rối Việc cải thiện UX và UI đúng cách không chỉ giúp website đẹp hơn mà còn tăng hiệu quả kinh doanh thực tế. Kết luận UX và UI là hai khái niệm khác nhau nhưng luôn song hành trong thiết kế website. UX tập trung vào trải nghiệm và hành trình người dùng, còn UI tập trung vào giao diện và cảm nhận thị giác. Khi hai yếu tố này được kết hợp hài hòa, website sẽ vừa dễ dùng, vừa chuyên nghiệp và mang lại hiệu quả lâu dài. Bài viết chia sẻ từ góc nhìn người làm web, hy vọng giúp những bạn mới có cái nhìn rõ ràng hơn khi tìm hiểu về UX và UI. Nếu bạn quan tâm đến các chủ đề về thiết kế website, trải nghiệm người dùng hoặc SEO, có thể tìm hiểu thêm tại blog của Duy Anh Web- dịch vụ thiết kế website chuyên nghiệp nơi chia sẻ nhiều kiến thức thực tế cho người làm website và doanh nghiệp.
